Yritysten laaja-alaista toimintaa mahdollistaa nimenomaan digitalisaatio. Mielenkiintoisimpana alueena henkilökohtaisesti pidän verkkokaupan käyntiä, joka on viime vuosien, sekä vallitsevan tilanteen takia ottanut ison harppauksen eteenpäin; sekä asiakashankinnassa, että omien palveluidensa kehittämisessä. Olen todellinen shoppailija ja verkkokaupan käyntiä, sekä verkkokauppojen asiakaspalveluiden kanssa asioimista, olen tehnyt jo vuosia. Siksi keskityn blogissani tähän aiheeseen. Tilanne nykypäivän liike-elämässä poikkeaa valtavasti mihin aiemmin on totuttu. Ennen asiat suoritettiin hyvin manuaalisesti käsin: markkinointi, kanta-asiakkuudet, ruoan tilaus ja esimerkiksi viikoittaisten tilausten tekeminen. Markkinointia tehtiin käsin piirretyillä mainoksilla, joita liimattiin puhelin- ja sähkötolppiin ja huudeltiin kavereille, että "käykäähän kyläkaupalla, on muuten kovat tarjoukset!", kun nykyään tämän huomaa itse kun avaa jonkin kanavan somessa tai selaimessa. Kanta...